商務(wù)咨詢(xún)
SAP日前宣布，在 Forrester Research最近發(fā)布的兩份報(bào)告中，SAP被評(píng)為B2B和B2C領(lǐng)域電商套件的領(lǐng)導(dǎo)者。這兩份報(bào)告分別是《Forrester Wave? B2B 電商套件2018 年第 3 季度報(bào)告》和《Forrester Wave? B2C 電商套件2018 年第 3 季度報(bào)告》。
Forrester在這兩份報(bào)告中均指出，SAP電商云 （SAP® Commerce Cloud ）產(chǎn)品組合能夠交付功能完備的套件，其融合了 SAP 生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)集成了 SAP S/4HANA® 和 SAP C/4HANA應(yīng)用套件。SAP 電商云的營(yíng)收一半來(lái)自 B2B 客戶(hù)，一半來(lái)自 B2C 客戶(hù)，F(xiàn)orrester 表示SAP 在這兩大領(lǐng)域并駕齊驅(qū)。
Forrester Research 的 B2C 報(bào)告指出，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，電商套件供應(yīng)商紛紛投入 “人工智能 (AI)、機(jī)器學(xué)習(xí)、云基礎(chǔ)架構(gòu)、商務(wù)分析和商業(yè)用戶(hù)工具。” 這些投入能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品促銷(xiāo)自動(dòng)化，助力團(tuán)隊(duì)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
與此同時(shí)，F(xiàn)orrester 的 B2B 報(bào)告剖析了 B2B 電子商務(wù)為何直到現(xiàn)在才逐漸走向成熟，因?yàn)樗狭?B2C 的優(yōu)勢(shì)與“B2B 企業(yè)所需的差異化”。
兩份報(bào)告均指出，SAP 大力投入云戰(zhàn)略。Forrester 表示，SAP 已開(kāi)始從云戰(zhàn)略中獲益，2017 年 SAP 在電商領(lǐng)域的營(yíng)收中有一半來(lái)自其云產(chǎn)品。在 B2C 報(bào)告中，F(xiàn)orrester表示，如果企業(yè)正在尋求功能完備且能夠在多個(gè)垂直行業(yè)廣泛應(yīng)用的行業(yè)電商平臺(tái)，SAP 電商云將是他們的不二之選。
SAP公司SAP電商云戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人 Chris Hauca 表示： “SAP 不斷致力于利用集成的云平臺(tái)幫助客戶(hù)駕馭極其復(fù)雜的數(shù)字化變革，也借此保持我們?cè)陔娚填I(lǐng)域的領(lǐng)先地位。最終，能夠在所有購(gòu)買(mǎi)和互動(dòng)渠道提供無(wú)縫、個(gè)性化體驗(yàn)的公司將成為市場(chǎng)贏家。”
SAP電商云的 B2B 和 B2C 客戶(hù)包括：
中體檸檬
中體檸檬是一個(gè)發(fā)展迅猛的“體育+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)品牌，聚焦全民健身和智能服務(wù)。他們希望完全借助SAP的云產(chǎn)品，構(gòu)建其智慧互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。中體檸檬選擇了SAP S/4HANA Cloud，提高運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。同時(shí)，他們采納了SAP C/4HANA，幫助他們建立覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并打造以服務(wù)為導(dǎo)向的電商平臺(tái)，讓客戶(hù)能夠全天候地享受體育和多元化服務(wù)。
聲寶集團(tuán)
聲寶集團(tuán)是臺(tái)灣一個(gè)家喻戶(hù)曉的知名品牌，正從傳統(tǒng)的家電制造商，轉(zhuǎn)型成為以數(shù)字家電及服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)。他們選擇了SAP C/4HANA，以改善線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)，并將其整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。同時(shí)，他們將采納SAP S/4HANA，作為企業(yè)數(shù)字核心，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
Faberlic
Faberlic 的產(chǎn)品線(xiàn)包括護(hù)膚產(chǎn)品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、法國(guó)香水、化妝品、保健品、家庭護(hù)理產(chǎn)品、家居服、內(nèi)衣、飾品和鞋子。該公司的客戶(hù)遍布?xì)W洲、亞洲乃至全球各地。他們需要借助強(qiáng)大且高性能的平臺(tái)來(lái)支持業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。目前Faberlic 正在使用 SAP 電商云的企業(yè)級(jí)功能，來(lái)減少其總體擁有成本，并加快產(chǎn)品上市速度。
愛(ài)身健麗國(guó)際
愛(ài)身健麗國(guó)際是一家私人持股公司。該公司利用直銷(xiāo)模式銷(xiāo)售減肥產(chǎn)品、燃脂產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)品和保健品。該公司總部位于美國(guó)亞利桑那州吉爾伯特市，在全球各地?fù)碛写蠹s 1000 名員工和 60 萬(wàn)客戶(hù)。他們之所以選擇 SAP電商云，是因?yàn)镾AP能夠以更高的性?xún)r(jià)比提供相同的核心功能和行業(yè)流程。端到端集成的 SAP 系統(tǒng)能滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求，幫助他們替換過(guò)時(shí)的系統(tǒng)，改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)，并縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。
關(guān)于 SAP
作為全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供商，SAP（NYSE: SAP）可幫助各種規(guī)模以及各行業(yè)領(lǐng)域的公司企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加卓越的運(yùn)營(yíng)。從企業(yè)后臺(tái)到公司管理層、從工廠倉(cāng)庫(kù)到商鋪店面、從電腦桌面到移動(dòng)終端 — SAP 助力用戶(hù)和企業(yè)更加高效地協(xié)作，同時(shí)更加有效地獲取商業(yè)洞見(jiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。SAP 應(yīng)用和服務(wù)能夠使404,000多家客戶(hù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利，持續(xù)的自我調(diào)整以及穩(wěn)步增長(zhǎng)。
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