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SAP ERP售后技術(shù)支持與運(yùn)維/培訓(xùn)

7*8h 不間斷服務(wù),保障客戶系統(tǒng)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)


我們的服務(wù)



斯凱普斯售后服務(wù)



一、對(duì)SAP 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能提供如下服務(wù)


SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的解釋和操作指導(dǎo)。

SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的流程解釋和指導(dǎo)。

幫助并診斷操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否為系統(tǒng)的Bug,并負(fù)責(zé)將Bug提交給SAP,最終將SAP的處理結(jié)果進(jìn)行反饋。

SAP 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋。

SAP 系統(tǒng)新的補(bǔ)丁程序包的通告和解釋。

SAP系統(tǒng)配置調(diào)整、變更、修改或擴(kuò)充等方面的技術(shù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助。

SAP系統(tǒng)管理的指導(dǎo)。

SAP系統(tǒng)的問題解答及遠(yuǎn)程培訓(xùn)指導(dǎo)。


二、針對(duì)SAP系統(tǒng)增強(qiáng)性業(yè)務(wù)組件(即開發(fā)模塊)提供如下服務(wù)


報(bào)表解釋和操作指導(dǎo)。

增強(qiáng)模塊的解釋和操作指導(dǎo)。

在原有需求不改變的前提下,保證報(bào)表數(shù)據(jù)的正確。

在原有需求不改變的前提下,保證增強(qiáng)模塊正常運(yùn)行和增強(qiáng)模塊運(yùn)行的數(shù)據(jù)正確。

在原有需求不改變的前提下, 對(duì)原有增強(qiáng)組件或報(bào)表基本配置信息或格式的調(diào)整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調(diào)整或報(bào)表格式等) 免費(fèi)服務(wù)。

在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運(yùn)行。


三、免費(fèi)用戶培訓(xùn)


免費(fèi)的企業(yè)操作用戶培訓(xùn) 1~2次/年 。


四、在服務(wù)年度維護(hù)期間


工作時(shí)間:周一至周日的上午9:00至下午5:30(節(jié)、假日除外) 

服務(wù)方式:提供電話,電子郵件,遠(yuǎn)程登陸,QQ等通訊方式,必要時(shí)會(huì)安排上門支持服務(wù)。



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